Come ridurre gli appuntamenti mancati del tuo Studio Dentistico

Addio appuntamenti mancati: il potere dei promemoria automatici.

Se sei un dentista, ti sarà sicuramente capitato che un paziente annulli l’appuntamento all’ultimo momento o, peggio ancora, che non si presenti senza preavviso. Bene, è necessario essere consapevoli di quanto siano dannosi gli appuntamenti mancati per il tuo Studio Dentistico. Puoi rimediare grazie ad un sistema di promemoria automatici. Scopri come!

A prescindere dalla motivazione, il verificarsi di appuntamenti mancati ha un impatto molto negativo sull’economia dello Studio Dentistico principalmente per i seguenti motivi:

• Il tuo Studio ha un mancato incasso a causa della prestazione non eseguita;
• I costi della poltrona non vengono coperti.

Quanto costano allo Studio gli appuntamenti mancati?

Hai mai avuto modo di quantificare questo valore? Come riportato in questo articolo di Dentista Manager, se consideriamo che il costo orario medio della poltrona di uno Studio è di 40€ e che la tariffa media di una prestazione è di 120€, con un rapido calcolo (somma della prestazione e del costo della poltrona per il numero di appuntamenti mancati) si può ottenere che con 4 appuntamenti mancati a settimana il tuo Studio sta perdendo circa 700€ a settimana.

Promemoria inviato, appuntamento assicurato. Scopri i vantaggi!

Un metodo efficace per diminuire gli appuntamenti mancati è quello di utilizzare un sistema di promemoria automatici e personalizzabili. Anche ai tuoi pazienti può capitare di essere pieni di impegni e di dimenticare un appuntamento, ma grazie ad un promemoria anche per loro sarà più semplice ricordarsi dell’impegno preso e sarà più difficile che questa dimenticanza si trasformi in un appuntamento mancato.

Grazie ad OrisDent, il software gestionale per lo Studio Dentistico, è possibile:

• Impostare un flusso di promemoria automatici via SMS e E-mail;
• Inviare messaggi di promemoria con una cadenza preimpostata. Puoi scoprire la cadenza ottimale leggendo il documento gratuito a questo link;
• Ricevere risposta di conferma o annullamento dell’appuntamento da parte del paziente;
• Riempire l’appuntamento eventualmente disdetto.

Tutto questo è possibile con Il tutto tramite un unico servizio che si chiama OrisCommunication, il servizio di messaggistica integrabile in OrisDent, che comprende anche la possibilità di inviare messaggi con Whatsapp.

💡Per supportarti nell’impostazione ottimale dei promemoria automatici abbiamo studiato il metodo più efficace per ridurre gli appuntamenti mancati. Puoi scaricare il documento gratuitamente a questo link.

Grazie a questo servizio, è possibile inviare promemoria per:

• Ricordare l’appuntamento: un aiuto per il paziente che si ricorderà dell’impegno preso ed un vantaggio per il tuo Studio poiché gli appuntamenti mancati si ridurranno. Il paziente può confermare o annullare l’appuntamento con preavviso. In caso di annullamento, la tua agenda risulterà nuovamente disponibile, e tu avrai il tempo, ad es., di far chiamare un altro paziente per fissare un nuovo appuntamento e ottimizzare la tua poltrona;
• Fissare un prossimo appuntamento: questo tipo di promemoria alleggerisce notevolmente il lavoro della segreteria, riducendo le attività manuali e ripetitive. Automatizzando queste attività lo Staff avrà più tempo per dedicarsi ad attività di valore come il contatto e la relazione con i pazienti;
• Avvisare dei preventivi in scadenza: un supporto per essere sicuro di non perdere nessuna opportunità commerciale. Impostando questo tipo di promemoria puoi riprendere i preventivi in scadenza ed eventualmente riformularli andando incontro alle esigenze del paziente in modo tempestivo ed efficace.

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In conclusione, affidarsi ad un servizio di promemoria automatici è una scelta che garantisce che il tuo Studio Odontoiatrico resti sempre attivo e produttivo e che i tuoi pazienti si sentano seguiti. Una sala d’attesa piena non solo migliora le performance del tuo Studio, ma dimostra anche la tua dedizione a fornire un servizio di qualità ai pazienti che si affidano alle tue cure.

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